Livraison & retour

  • Comment choisir mon point relais ?

    Lors de votre passage en caisse et seulement après la confirmation de votre paiement, une nouvelle fenêtre s'ouvrira (pop-up) avec une carte, pour choisir votre point relais. Ce système est entièrement gérer par Mondial Relay. Les points relais qui sont actuellement disponibles sont donc mis ...
  • Livraison en point relais (Mondial Relay)

    La livraison en point relais est désormais possible, pour les articles avec la mention "En stock". Tous nos articles ne sont pas encore disponible avec ce mode de livraison. Le coût de la livraison est calculé automatiquement lors de votre passage à la caisse en fonction du poids de votre/vos ...
  • Mon colis est endommagé, que faire ?

    Si vous constatez que votre colis est endommagé, ouvrez-le en présence de votre livreur/facteur. Si votre livreur refuse de vous laisser ouvrir le colis, ne l'acceptez pas. Vous devez également faire ce même type de vérification lors du retrait à votre bureau de poste ou point relais.
  • Quel est le délai de livraison ?

    Le délai de livraison est de 5 à 7 jours en moyenne (via DPD, UPS ou GLS). D'autres produits en forte demande ou en rupture de stock peuvent avoir un délai de livraison plus long. Dans ce cas le délai de livraison sera calculer lors de votre passage à la caisse. Il varie généralement entre 14 et...